Klantenservice Medewerker Duits

Yes, wir fahren nach Deutschland! En daar zijn we trots op! Als Duitstalige Klantenservice medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze Duitse klanten. Jouw taak? Je zorgt ervoor dat iedere klant met grote glimlach op hun gezicht ophangt en hun mailbox sluit. Dit doe je door snel te schakelen en probleemoplossend te denken. Klinkt als een gave job, toch?

Wat ga jij doen?

  • Je support op een service-gerichte manier dagelijks onze online shop;
  • Jouw taken zijn het antwoorden van calls en je geeft antwoord per mail;
  • Administratieve handelingen;
  • Ondersteunen bij het vertalen van teksten voor onder andere op de website.

Hoe ziet jouw dag er straks uit?

Uiteraard begin je je dag als Klantenservice Medewerker Duits met een goede kop koffie. Klets je bij met je collega’s en zet je je computer aan. Yes! You’ve got mail! Het is aan jou om de mailtjes zo perfect mogelijk af te handelen. Maar ook telefonisch. Het kunnen vragen zijn omtrent levertijden, retourzendingen of vragen over het product zelf. En soms kan het ook gebeuren dat klanten niet helemaal tevreden opbellen over hun aankoop. Dan ben jij het zonnetje in huis om ervoor te zorgen dat onze klanten weer ophangen met een grote glimlach op hun gezicht.

    Hoe ziet het team eruit?

    Als Klantenservice medewerker Duits kom je te werken in een enthousiast team, waarin gezelligheid en hard werken hand in hand gaan. Samen met je collega’s werk je hard om iedere klant de aandacht te geven die hij of zij nodig heeft met als doel; een optimale klanttevredenheid!

    Wat verwachten wij van jou?

    • Je hebt MBO+ werk- en denkniveau;
    • Je beheerst de Duitse taal in woord en geschrift;
    • Je bent het zonnetje in huis, secuur en gestructureerd;
    • Je bent een echte teamplayer;
    • Je bent parttime (16-24 uur) of fulltime (40 uur) beschikbaar;
    • In de toekomst mogelijk op zaterdag en op termijn ook in de avonduren beschikbaar.

    Wat krijg je van ons?

    • Geld;
    • Je werkt bij één van de snelst groeiende e-commerce bedrijven van Nederland;
    • Geld voor benzine of OV;
    • Een aantrekkelijke pensioenregeling voor als je later oud bent;
    • Veel ruimte voor eigen inbreng, heb je een tof idee? Bring it on!;
    • Tafelvoetbal, pingpong en FIFA;
    • Deelname aan ons toffe vitaliteitsprogramma;
    • Drankjes op de vrijdagmiddag en legendarische bedrijfsuitjes.

    Welk pad bewandel jij?

    Jouw sollicitatie is binnen, leuk! We gaan hem direct bekijken en nemen binnen een week contact met je op.

    Je wordt gebeld door recruitment of een toekomstig teamgenoot om te bespreken wat je in het verleden hebt gedaan en wat je graag bij Smartphonehoesjes.nl wilt gaan doen.

    We nodigen je uit voor een gesprek bij ons op kantoor, waarin we je kennis laten maken met Smartphonehoesjes.nl en kijken of we een match zien.

    Het tweede gesprek zal meer de diepte ingaan wat betreft jouw talenten en hoe deze kunnen aansluiten bij de functie.

    Voor de meeste functies vragen we je om een ochtend mee te lopen op de afdeling en/of een case te maken. Zo krijgen we een goed beeld of jouw persoonlijkheid en vakkennis aansluiten op de vacature en het team.

    Gefeliciteerd, we gaan samen het avontuur aan!